Kegiatan penipuan adalah sesuatu yang telah diperjuangkan oleh eBay sejak awal, dan salah satu cara melakukannya adalah dengan memberi kesedaran tentang cara membeli di eBay dengan selamat. Terdapat beberapa masalah keselamatan seperti membuat transaksi selamat yang biasa dilakukan untuk pembelian dalam talian secara umum, sedangkan masalah lain seperti mengesahkan pengenalan penjual lebih khusus untuk laman web lelongan dalam talian seperti eBay. Tujuan Ebay adalah untuk mendapatkan kepercayaan pembeli dan melakukannya dengan memantau penipuan secara berkala dan menawarkan rancangan perlindungan pembeli pada pembelian $ 25 atau lebih.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 6: Membeli dengan selamat dalam talian
Langkah 1. Ikuti peraturan umum ini apabila anda membeli dalam talian bukan sahaja melalui eBay tetapi juga laman web lain
- Periksa alamat laman web (URL) untuk memastikan anda berada di laman web yang betul.
- Sambungkan ke Internet dengan selamat. Cuba gunakan sambungan berwayar untuk menyambung ke Internet secara langsung dan bukannya menggunakan sambungan tanpa wayar di tempat awam seperti Starbucks yang dapat digodam dengan lebih mudah.
- Pasang program anti-virus. Sebaiknya gunakan perisian dengan pemantauan langsung sehingga akan melindungi anda dari virus dalam masa nyata semasa anda melayari Internet.
- Jangan sekali-kali membenarkan laman web seperti eBay menyimpan maklumat pembayaran anda. Tidak membenarkan sistem komputer atau laman web anda menyimpan maklumat pembayaran anda membantu menjaga kerahsiaan maklumat pembayaran anda.
- Log keluar setelah anda selesai melakukan transaksi. Jika tidak, seseorang boleh menggunakan komputer yang sama dengan yang anda gunakan untuk membeli produk dan membuatnya ditagih ke akaun anda. Peraturan ini sangat penting semasa menggunakan komputer awam yang diakses oleh pelbagai pengguna.
Kaedah 2 dari 6: Ketahui Apa Yang Anda Beli
Langkah 1. Baca perincian item dengan teliti
Lihat gambar barang tersebut jika ada. Kembangkan pemahaman yang jelas tentang apa yang dijual supaya anda tidak akhirnya membeli sesuatu yang tidak anda mahukan.
Langkah 2. Periksa keadaan barang
Pastikan ia tidak rosak (melainkan jika anda ingin membeli barang yang rosak untuk bahagian).
Langkah 3. Kaji semula dasar tawaran
Berikut adalah beberapa polisi yang harus anda periksa di halaman item tersebut.
- Dasar Bayaran Balik: Lebih baik membeli produk yang menawarkan bayaran balik sepenuhnya termasuk penghantaran balik.
- Penghantaran: Cari produk dengan kos penghantaran yang rendah jika tidak, anda akan membayar lebih banyak daripada yang anda jangkakan.
Langkah 4. Tanya penjual sekiranya ada sesuatu mengenai item atau polisi yang perlu anda jelaskan
Kaedah 3 dari 6: Kenali Penjual
Langkah 1. Lihat penilaian penjual (di bawah nama pengguna penjual)
Penjual harus mempunyai penilaian maklum balas positif yang tinggi (lebih baik sekurang-kurangnya 90 peratus). Paling selamat untuk membeli dari penjual dengan nilai tertinggi (dengan lencana "Penjual tertinggi" di sebelah nama mereka).
Langkah 2. Klik pada nombor ID penjual (di sebelah nama pengguna penjual)
Ini akan membawa anda ke profil maklum balas penjual di mana anda dapat melihat penilaian maklum balas terperinci dan komen yang dibuat mengenai penjual.
Langkah 3. Telusuri item lain yang dijual oleh penjual
Jangan beli dari penjual jika anda melihat aktiviti yang mencurigakan, seperti barang berharga yang dijual dengan harga yang sangat rendah.
Kaedah 4 dari 6: Kaedah Pembayaran
Langkah 1. Bayar menggunakan PayPal jika boleh
PayPal adalah kaedah yang disyorkan untuk membeli di eBay dengan selamat kerana ia menawarkan lebih banyak perlindungan untuk pembeli. Sekiranya anda menggunakan kad kredit, periksa baki kad kredit anda untuk memastikan anda telah ditagih dengan jumlah yang betul dan belum membayar barang yang tidak anda kenali kemudian hari.
Kaedah 5 dari 6: Menghubungi Pihak Berkuasa
Langkah 1. Beri peluang kepada penjual untuk menyelesaikan masalahnya terlebih dahulu
Tanyakan kepadanya mengapa anda belum menerima barang tersebut atau mengapa tidak seperti yang anda harapkan. Kadang kala, terdapat kelewatan atau pergaulan semasa penghantaran dan penjual biasanya sangat bekerjasama kerana ingin membuat pelanggan mereka gembira dan mengelakkan maklum balas negatif di eBay.
Langkah 2. Hubungi bahagian sokongan pelanggan eBay
Terdapat pautan sokongan pelanggan di sudut kanan atas laman web. Laporkan masalah dengan jelas dan sopan.
Langkah 3. Balikkan pembayaran anda jika boleh
Beberapa syarikat kad kredit akan membalikkan urus niaga pada baki akaun anda jika anda melaporkannya sebagai transaksi palsu. Anda boleh menggunakan pautan "Keselamatan dan Perlindungan" di laman utama PayPal untuk mencuba agar transaksi PayPal dibalikkan dan melaporkan transaksi penipuan.
Kaedah 6 dari 6: Pusat Penyelesaian Ebay
Langkah 1. Buka kes melalui Pusat Penyelesaian eBay
Inilah yang perlu anda lakukan.
- Pergi ke halaman utama eBay.
- Gerakkan kursor tetikus ke atas "Sokongan Pelanggan" di sudut kanan atas halaman dan klik "Pusat Resolusi" dari menu lungsur turun.
- Jawab soalan di layar langkah demi langkah untuk memfailkan kes anda di eBay. Pelan perlindungan pembeli adalah sebahagian daripada dasar pembayaran balik eBay yang memberi anda wang penuh untuk pembelian $ 25 atau lebih jika anda pernah menjadi mangsa aktiviti penipuan dan telah melaporkan perkara tersebut melalui Pusat Penyelesaian eBay.
