Adakah anda mempunyai soalan untuk Eventbrite? Terdapat banyak cara untuk berhubung, bergantung pada keperluan khusus anda. Eventbrite tidak mempunyai nombor telefon perkhidmatan pelanggan, tetapi mereka mempunyai pusat bantuan dalam talian yang komprehensif, bersama dengan sokongan pelanggan di media sosial. Kami di sini untuk memandu Anda melalui setiap pilihan, sehingga anda dapat menjawab pertanyaan dan masalah anda secepat mungkin.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Pusat Bantuan Dalam Talian
Langkah 1. Buka eventbrite.com/support/contact-us di penyemak imbas web anda
Eventbrite menangani semua pertanyaan pelanggan melalui halaman sokongan laman web mereka. Halaman web ini mudah alih, jadi anda tidak perlu menghadapi masalah membukanya di telefon atau tablet anda.
Lawati eventbrite.co.uk/support/contact-us jika anda tinggal di United Kingdom
Langkah 2. Pilih kategori di bawah soalan “Apa yang dapat kami bantu?
"Anda harus melihat opsi:" mengatur acara, "" Saya akan pergi ke acara, "atau" lain. " Pilih pilihan yang paling sesuai dengan soalan anda, yang akan menarik lebih banyak petanda di bawah.
Butang "mengatur acara" termasuk simbol tiket kertas, sementara butang "Saya akan acara" diwakili oleh simbol sosok tongkat. Butang "lain" merangkumi simbol belon
Langkah 3. Klik pada prompt yang tertera di bawah “pilih topik
Seperti sebelumnya, pilih pilihan yang paling sesuai dengan persoalan atau masalah anda. Berikut adalah pelbagai topik yang boleh anda pilih, setiap kategori:
-
Mengatur acara:
Pembayaran dan invois; Bayaran dan pakej; Penyenaraian acara; Tiket dan inventori; Alat promosi; Maklumat hadirin; Menguruskan pesanan dan peserta; peralatan; Pelaporan dan analisis; Tetapan akaun; Masalah undang-undang, kepercayaan, atau privasi; Marketplace Aplikasi Eventbrite
-
Saya akan pergi ke acara:
Tiket dan resit; Bayaran Balik; Menguruskan pesanan anda; Soalan mengenai acara; Mendaftar atau membeli tiket; Akaun dan profil; Masalah undang-undang, kepercayaan, atau privasi; Caj Tidak Diiktiraf
-
Lain-lain:
Masalah Caj dan Undang-undang, kepercayaan, atau privasi yang tidak dikenali
Langkah 4. Pilih dari senarai sub-prompt
Tatal ke bahagian bawah halaman untuk mencari pilihan yang lebih khusus yang berkaitan dengan soalan anda. Ketik atau klik pada arahan yang paling sesuai untuk anda.
- Contohnya, jika anda memilih butang "Bayaran Tidak Diiktiraf", anda akan melihat sub-prompt seperti "Caj yang tidak dikenali", "Faktur dari Eventbrite", "Duplikat / Tertunda caj" dan "Cari tiket atau pengesahan penerimaan / pesanan."
- Jika anda mengetuk "Akaun dan profil", anda akan melihat pilihan seperti "Masalah log masuk," "Pilihan e-mel dan berhenti berlangganan," "Tetapan privasi," "Kad kredit yang disimpan," "Gabungkan akaun Eventbrite," "Tutup akaun Eventbrite, "Dan" Program Afiliasi."
Langkah 5. Ikuti arahan yang dicadangkan di bahagian bawah halaman web
Sebilangan sub-prompt mungkin menyebabkan banyak maklumat berguna, sementara yang lain mungkin meminta anda untuk mengisi dan menyerahkan borang digital. Sebilangan sub-prompt bahkan menghubungkan ke artikel yang berkaitan, yang mungkin memberikan beberapa nasihat berguna.
- Contohnya, jika anda menginginkan bayaran balik, Eventbrite akan meminta anda mengisi borang dengan nama depan, nama belakang, alamat e-mel, alamat URL acara dan banyak lagi. Kemudian, anda boleh melihat lebih terperinci dengan "subjek" dan "medan mesej". Eventbrite tidak memberikan anggaran masa tindak balas, tetapi mereka mungkin memerlukan sedikit masa untuk membalas jika anda menghubungi mereka semasa percutian.
- Sekiranya anda memilih sub-prompt seperti "Mencari tiket atau pengesahan penerimaan / pesanan," Eventbrite akan memberikan perenggan maklumat berguna, bersama dengan pautan ke artikel yang lebih panjang.
Kaedah 2 dari 3: Media Sosial
Langkah 1. Hantar mesej ke akaun Twitter @EventbriteHelp
Menurut profil mereka, akaun Eventbrite Help aktif antara hari Isnin dan Jumaat di Amerika Syarikat dan United Kingdom. Ketik ikon sampul surat di halaman profil mereka untuk menghantar mesej langsung kepada mereka.
- Cari profil Twitter di sini:
- Anda mungkin berkata, "Nama saya Sarah Tills, dan nombor pesanan asal saya adalah GX7L0W2. Saya memeriksa invois baru-baru ini dan menyedari bahawa saya mempunyai caj pendua dari Eventbrite. Bagaimana saya boleh memperbaikinya? " atau "Nama saya Jamie Stewart, dan saya baru sahaja membuat akaun dengan anda minggu lalu. Baru-baru ini saya melihat caj di akaun bank saya dari Eventbrite, tetapi saya tidak ingat membeli apa-apa. Bolehkah anda menjelaskan tentang ini?"
- Sekiranya boleh, sertakan maklumat akaun atau pesanan yang berkaitan dalam mesej anda. Tangkapan skrin juga boleh membantu!
Langkah 2. Tembak mereka mesej di Facebook
Cari "Eventbrite" di Facebook untuk menarik profil awam mereka. Cari ikon gelembung sembang dengan petir mendatar di tengah-ini akan membuka mesej langsung dengan profil rasmi Eventbrite. Hantarkan mesej terperinci mengenai soalan atau masalah anda, dan tunggu pasukan Facebook mereka menghubungi anda.
- Lihat halaman Facebook di sini:
- Anda boleh mengatakan, "Saya menghadapi masalah untuk masuk ke akaun Eventbrite saya. Apabila saya mengklik pautan "kata laluan terlupa", tidak ada yang berlaku. Apa patut saya buat? Sebagai rujukan, e-mel log masuk saya adalah [email protected]."
- Eventbrite tidak memberikan anggaran masa tindak balas di profil Facebook mereka, jadi tunggu beberapa hari sebelum menghantar mesej susulan.
Langkah 3. Hantarkan profil @eventbrite di Instagram
Dengan menggunakan telefon bimbit atau tablet anda, tarik profil "Eventbrite" di aplikasi Instagram anda. Ketik ikon sampul pada profil untuk menghantar mesej langsung ke akaun mereka.
- Inilah halaman Instagram:
- Pada profil Instagram mereka, Eventbrite menyarankan untuk menghubungi melalui Twitter atau Facebook untuk menghubungi sokongan pelanggan. Anda mungkin ingin mencuba jalan tersebut terlebih dahulu sebelum menghantar pesanan kepada syarikat di Instagram.
Kaedah 3 dari 3: Halaman Hubungi Kami (untuk Pasukan Jualan)
Langkah 1. Hubungi 877-620-9578 untuk berhubung terus dengan pasukan penjualan Eventbrite
Gunakan nombor ini hanya jika anda mempunyai pertanyaan umum mengenai acara anda dan bagaimana Eventbrite berfungsi. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau masalah tertentu mengenai pesanan yang ada, gunakan Pusat Bantuan dalam talian, Facebook, atau Twitter sebagai gantinya.
Sekiranya anda tinggal di United Kingdom, hubungi 8081 689 320
Langkah 2. Isi borang digital di halaman "hubungi kami" jika anda tidak memerlukan jawapan segera
Borang ini direka untuk syarikat yang berminat bekerja dengan Eventbrite, bukan untuk pelanggan yang mempunyai pertanyaan dan masalah. Sekiranya anda berminat bekerja dengan Eventbrite, berikan e-mel, negara / wilayah, nama depan, nama belakang, nama syarikat, nombor telefon, harga tiket rata-rata, kehadiran rata-rata, dan jumlah acara yang anda adakan setiap tahun.
Dapatkan borang di sini:
Langkah 3. Tunggu Eventbrite menghubungi anda semula
Mereka tidak mencantumkan anggaran masa tindak balas di laman web mereka, jadi perhatikan peti masuk e-mel dan / atau mel suara telefon anda. Sekiranya anda tidak mendapat maklum balas dalam beberapa hari, hantarkan borang lain melalui laman web "hubungi kami".
