eBay cuba mempromosikan pulangan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, pada akhirnya bergantung kepada penjual untuk memutuskan dasar pengembalian mereka, kerana setiap penjual pada dasarnya menjalankan kedai mereka sendiri di eBay. Walaupun begitu, cara paling mudah untuk membuat pengembalian adalah dengan menggunakan akaun anda di eBay.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Menjelaskan Dasar Pengembalian Penjual
Langkah 1. Cari polisi pemulangan
Cari resit yang anda terima melalui e-mel dari eBay untuk pembelian. Ia mesti mempunyai dasar pengembalian di atasnya. Sekiranya tidak, anda juga boleh mendapatkan pesanan di eBay dengan log masuk dan melihat ke bawah akaun anda.
- eBay mengesyorkan agar penjual menggunakan menu drop-down untuk menambahkan polisi pengembalian, yang bermaksud polisi tersebut biasanya disenaraikan di halaman item.
- Untuk mencari item yang anda beli, lihat di bawah "My eBay" dan "Sejarah Pembelian." Anda seharusnya dapat mencari pesanan, yang akan mempunyai pautan ke item asal.
Langkah 2. Lihat sama ada kedai mendapat pulangan
Periksa untuk memastikan kedai mendapat pulangan sama sekali. Penjual di eBay mempunyai pilihan untuk tidak menawarkan pulangan, jadi mungkin anda tidak bernasib baik. Walaupun begitu, banyak kedai akan memberikan pulangan kerana perniagaannya bagus.
Namun, jika barang yang anda perolehi tidak sesuai dengan keterangan yang ditawarkan oleh penjual, anda seharusnya dapat memperoleh pulangan tidak kira apa, menurut polisi eBay
Langkah 3. Periksa apa yang dinyatakan oleh polisi
Pemilik kedai mempunyai beberapa pilihan ketika mereka membuat polisi pengembalian. Mereka dapat menetapkan berapa lama anda perlu mengembalikan item, serta jenis bayaran balik yang akan anda terima. Mereka juga boleh menetapkan bayaran pengisian semula atau membuat anda membayar untuk penghantaran balik.
Sebelum cuba mengembalikan barang tersebut, pastikan anda masih dalam jangka masa yang telah ditetapkan oleh penjual
Bahagian 2 dari 3: Memohon Pulangan
Langkah 1. Log masuk ke akaun eBay anda
Sekiranya anda belum melakukannya, anda perlu log masuk ke akaun anda. eBay perlu mengetahui siapa anda dan sejarah pembelian anda untuk memberikan pulangan kepada anda. Anda hanya memerlukan nama pengguna dan kata laluan anda untuk log masuk.
Langkah 2. Cari pesanan anda
Sekiranya anda belum melakukannya, anda perlu mendapatkan pesanan anda. Cari di bawah "My eBay" dan "Sejarah Pembelian." Pesanan anda harus disenaraikan di bawah pembelian terbaru anda. Sekiranya tidak, pastikan anda masuk ke akaun yang betul, dan bukan orang lain yang berada di rumah.
Langkah 3. Pilih "Kembalikan Item Ini
"Setelah anda menemui item tersebut, cari pautan yang bertuliskan" Lebih banyak Tindakan "di sebelah kanan. Di menu lungsur turun, anda akan menemui" Kembalikan Item Ini. "Klik padanya. Setelah anda mengkliknya, anda akan diarahkan ke halaman kembali.
Anda juga boleh mengklik pesanan untuk memunculkan halaman baru. Di halaman itu, anda boleh menemui "Return Item" di tengah halaman. Ini harus berada di bawah "Hubungi Penjual."
Langkah 4. Isi borang
Di halaman borang, anda perlu mengisi beberapa butiran mengenai item tersebut. Pertama, anda perlu memilih alasan untuk kembali dari senarai juntai bawah, seperti "Mengubah fikiran saya," "Tidak sesuai," atau "Item salah." Kemudian, anda perlu menambahkan butiran mengenai mengapa anda mahu mengembalikannya. Akhirnya anda boleh menambahkan foto item ke borang jika anda perlu membuktikan satu titik. Klik "Minta Pengembalian" apabila anda selesai.
Bahagian 3 dari 3: Mengembalikan Item
Langkah 1. Cetak label pemulangan
Sebaik sahaja anda klik pada return, eBay akan memberi anda label kembali. Anda akan mempunyai label penghantaran balik, yang akan terdapat di bahagian luar bungkusan, serta slip pembungkusan balik, yang akan terdapat di bahagian dalam bungkusan.
Langkah 2. Tunggu penjual
Dalam beberapa kes, anda mungkin perlu menunggu di eBay untuk menghubungi penjual. Biasanya, anda hanya perlu menunggu jika bungkusannya besar atau sukar dihantar. Anda juga mungkin perlu menunggu sekiranya anda perlu menghantar pakej ke peringkat antarabangsa.
Langkah 3. Kemaskan barang
Kemaskan semula barang untuk siap dihantar, letakkan slip pembungkusan ke dalam. Anda boleh memasukkannya semula ke dalam bungkusan yang sama jika masih sesuai untuk penghantaran. Anda hanya perlu memastikan label penghantaran lama ditutup sepenuhnya oleh label penghantaran baru.
Jangan lupa menutup barang dengan pita pembungkusan. Anda tidak mahu kotak itu dibatalkan dalam perjalanan
Langkah 4. Masukkan ke dalam surat
Setelah anda membungkus semula, yang tinggal hanyalah menghantarnya kembali. Sekiranya anda menggunakan slip surat eBay, anda seharusnya dapat menyerahkannya kepada pembawa. Pastikan anda menghantarnya semula dalam masa 5 hari bekerja dari mencetak label.
Sekiranya anda tidak menggunakan label penghantaran eBay, seperti jika penjual menghantar label pemulangan kepada anda, cuba sertakan penjejakan jika mungkin. Dengan begitu, jika ada perselisihan, anda mempunyai beberapa bukti kapan bungkusan itu dikembalikan
Langkah 5. Tunggu sehingga sampai ke penjual
Semasa menggunakan label penghantaran eBay, anda akan mendapat maklumat penjejakan, sehingga anda tahu kapan ia sampai ke penjual. Setelah penjual mendapatkan barang tersebut, anda akan menerima bayaran balik dalam masa 6 hari bekerja.
