Sekiranya anda membeli permainan di Steam yang tidak memenuhi jangkaan anda, Steam memang mempunyai polisi untuk mengeluarkan bayaran balik. Ini adalah proses mudah yang melibatkan meminta pembayaran balik melalui borang dalam talian. Sekiranya bayaran balik anda diberikan, anda akan mendapat wang anda kira-kira seminggu. Namun, kadangkala bayaran balik ditolak. Untuk mengelakkan ini, pastikan anda meminta pengembalian wang tepat pada masanya dan mempunyai alasan kukuh untuk menginginkan pembayaran balik permainan.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Meminta Bayaran Balik Anda
Langkah 1. Pergi ke "Steam Help
"Log masuk ke akaun Steam anda. Klik pada tab" Bantuan Steam "berhampiran bahagian atas skrin.
Langkah 2. Nyatakan anda memerlukan bantuan dengan pembelian
Apabila anda mengklik "Steam Help", anda akan diarahkan ke senarai pilihan. Di bahagian bawah senarai, anda akan melihat pilihan "Pembelian." Klik pada ini.
Langkah 3. Pilih permainan yang ingin anda kembalikan
Selepas anda mengklik "Pembelian", anda akan diarahkan ke senarai permainan yang anda beli di Steam. Pilih permainan yang ingin anda kembalikan.
Langkah 4. Terangkan masalahnya
Anda kemudian akan diberikan pilihan untuk menentukan masalah dengan pembelian anda. Pilih sebab anda mengembalikan wang permainan. Pilihan termasuk perkara seperti "Permainan atau masalah teknikal" atau "Saya tidak sengaja membeli ini."
Langkah 5. Minta bayaran balik
Pada layar seterusnya, pilih pilihan "Saya ingin permintaan pengembalian dana." Anda kemudian boleh mengisi beberapa nota yang menjelaskan spesifiknya dan tekan butang "hantar".
Contohnya, di ruangan nota, tulis sesuatu seperti, "Saya bermaksud membeli versi permainan ini yang lebih baru dan tidak dilabel dengan jelas di laman web ini."
Bahagian 2 dari 3: Menerima Respons
Langkah 1. Periksa e-mel anda untuk mendapatkan pengesahan
Anda akan mendapat pengesahan e-mel sejurus selepas meminta bayaran balik anda. Sekiranya anda tidak menerimanya dalam beberapa jam, anda mungkin ingin menghubungi talian bantuan Steam untuk memeriksa untuk memastikan permintaan pembayaran balik anda diterima.
Langkah 2. Tunggu seminggu untuk mengetahui kembali mengenai bayaran balik anda
Bersabar ketika menunggu pembayaran balik anda. Walaupun beberapa pengembalian wang diproses dengan cepat, proses pengembalian wang anda mungkin memerlukan masa sehingga satu minggu. Kadang-kadang mungkin lebih lama jika Steam mendapat banyak permintaan pengembalian dana sekitar waktu anda mengemukakan permintaan anda.
Langkah 3. Periksa akaun bank anda untuk memastikan wang tersebut dikembalikan
Sekiranya anda mendapat pengesahan, permintaan pengembalian wang anda telah disetujui, perhatikan akaun bank anda. Dalam beberapa hari akan datang, wang anda akan dikembalikan. Sekiranya tidak dikembalikan dalam seminggu, hubungi Steam melalui telefon untuk memastikan maklumat perbankan anda betul.
Bahagian 3 dari 3: Mengelakkan Penolakan
Langkah 1. Pastikan anda meminta bayaran balik dalam 14 hari selepas pembelian
Anda biasanya mempunyai 14 hari selepas pembelian untuk meminta bayaran balik. Walaupun Steam kadangkala mengeluarkan bayaran balik di luar jangka masa ini berdasarkan kes, anda lebih cenderung untuk menerima bayaran balik jika anda bertindak pantas.
Langkah 2. Jangan meminta bayaran balik yang terlalu banyak
Secara teknikal tidak ada batasan berapa banyak pengembalian wang yang boleh anda minta. Namun, jika anda meminta pengembalian dana terlalu banyak dalam jangka waktu yang singkat, anda mungkin akan menerima e-mel dengan amaran. Sebilangan orang terkenal melombong permainan untuk mendapatkan ganjaran dan pencapaian dan kemudian menuntut pengembalian dana, jadi Steam curiga terhadap pengguna yang sering meminta pengembalian dana.
Langkah 3. Ikuti peraturan mengenai pembayaran balik hadiah
Sekiranya anda membeli permainan sebagai hadiah dan ingin mengembalikannya, anda perlu meminta pengembalian dana sebelum memberikan hadiah. Sekiranya anda sudah memberikan hadiah, hanya orang yang menerimanya yang boleh meminta bayaran balik.
Langkah 4. Minta rayuan untuk pembayaran balik
Sekiranya bayaran balik anda ditolak atas sebab apa pun, anda boleh meminta rayuan. Cukup buat permintaan lain, nyatakan semula masalah anda. Kadang kala, Steam mungkin berubah fikiran dan mengeluarkan bayaran balik.
