PlayerUnknown's Battlegrounds, yang lebih dikenali sebagai PUBG, adalah permainan battle royale yang popular di mana anda melawan pemain lain dalam talian. Walaupun versi mudah alih permainan sama dengan konsol, aplikasi dikendalikan oleh syarikat lain yang harus anda hubungi jika anda mengalami masalah atau masalah. Sekiranya anda mahukan jawapan segera dan masih boleh mengakses permainan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui aplikasi di mana sahaja anda tinggal. Jika tidak, anda boleh melihat FAQ dalam talian atau menghantar e-mel ke sokongan pelanggan. Sekiranya anda tinggal di Korea Selatan atau Jepun, anda juga boleh menghantar tiket bantuan dari laman web sokongan PUBG.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Mencari Bantuan melalui Aplikasi
Langkah 1. Klik ikon roda gigi di sudut kanan bawah skrin untuk menu
Buka aplikasi PUBG dan biarkan menu dimuat sementara. Cari ikon berbentuk gear, yang biasanya ada di sebelah kanan bawah skrin. Ketuk ikon untuk mengakses tetapan permainan.
Pada versi aplikasi yang lebih lama, ikon gear mungkin berada di sudut kanan atas
Petua:
Anda perlu log masuk ke akaun PUBG anda untuk mengakses menu tetapan. Sekiranya akaun anda ditangguhkan atau dilarang, cuba hubungi sokongan menggunakan komputer sebagai gantinya.
Langkah 2. Ketik ikon Perkhidmatan Pelanggan di kiri bawah
Lihat di kiri bawah skrin untuk mencari ikon yang kelihatan seperti alat dengar dan mengatakan "Sokongan Pelanggan" di bawahnya. Ketuk ikon, yang akan membuka skrin baru dengan senarai soalan yang sering diajukan dari laman sokongan utama.
Versi lama aplikasi mungkin mempunyai butang berlabel "CS" sebagai gantinya
Langkah 3. Cari soalan anda dalam senarai topik biasa
Tinjau topik utama yang disenaraikan di halaman untuk melihat apakah seseorang mempunyai masalah yang serupa dengan anda. Ketik kategori yang paling sesuai dengan masalah dan baca cara memperbaikinya. Ikuti arahan sepenuhnya untuk melihat apakah ia menyelesaikan masalah yang anda hadapi.
- Sekiranya anda ingin bercakap terus dengan orang sokongan pelanggan, anda boleh melangkau langkah ini.
- Beberapa topik biasa termasuk membuat atau memulihkan akaun, mendapatkan bayaran balik, dan melaporkan pemain lain.
- Anda hanya akan menemui masalah yang paling biasa yang disenaraikan di halaman sokongan, jadi mereka mungkin tidak mempunyai topik yang berkaitan langsung dengan masalah anda.
Langkah 4. Pilih ikon mesej di kanan atas untuk bercakap terus dengan wakil
Cari ikon yang kelihatan seperti gelembung sembang di sudut skrin dan ketuk padanya. Tunggu skrin pemesejan baru dimuat, yang akan membuka papan kekunci dan memberi anda petunjuk untuk menyelesaikan masalah anda.
Anda boleh menghantar pesanan dan menghantar tiket melalui aplikasi di mana sahaja anda tinggal
Langkah 5. Jelaskan masalah anda dan sertakan tangkapan skrin dalam mesej
Tuliskan mesej yang memperincikan masalah yang anda hadapi sehingga wakil mengetahui sepenuhnya masalah anda. Muat naik tangkapan skrin ke mesej anda dengan menggunakan butang kamera di skrin. Wakil boleh menghantar topik yang relevan dari Soalan Lazim, tetapi anda mungkin memberitahu mereka bahawa anda sudah mencuba pembaikan yang disyorkan. Teruskan perbualan sehingga anda dapat menyelesaikan masalahnya.
Anda mungkin mendapat beberapa respons automatik ketika mula-mula memulakan pesanan, tetapi biasanya, anda akan dapat bercakap dengan orang langsung selepas beberapa minit
Kaedah 2 dari 2: Memfailkan Tuntutan Dalam Talian
Langkah 1. Periksa laman bantuan PUBG untuk mencari jawapan kepada soalan yang sering diajukan
Tinjau topik yang biasanya diajukan oleh orang untuk mengetahui apakah ada yang bertanya mengenai masalah yang sama. Baca penyelesaian yang disyorkan dan ikuti arahan yang disenaraikan untuk melihat apakah ia dapat menyelesaikan masalah. Periksa topik yang berkaitan juga sekiranya terdapat maklumat yang tersembunyi di suatu tempat di halaman lain.
- Anda boleh mengakses laman web bantuan di sini:
- Beberapa kategori umum dalam Soalan Lazim termasuk memulihkan akaun, belajar bagaimana bermain permainan, mendapatkan bayaran balik, atau melaporkan pemain lain.
Langkah 2. Hantarkan e-mel ke [email protected] yang menyatakan masalah anda
Tulis e-mel yang merangkumi nama panggilan dalam permainan anda, sistem operasi yang anda gunakan, dan masalah yang anda alami. Cuba sedetail mungkin dalam e-mel anda supaya wakil memahami skop masalah sepenuhnya. Pastikan anda mengeja semuanya dengan betul sebelum mengirim mesej, dan tunggu jawapan, yang mungkin memerlukan beberapa jam.
- Anda mungkin mendapat respons automatik ketika anda menghantar e-mel, tetapi mungkin tidak mengatasi masalah yang anda kirimkan.
- Anda boleh menghantar e-mel ke sokongan pelanggan di mana sahaja anda tinggal di dunia.
Langkah 3. Hantar tiket melalui laman meja bantuan jika anda tinggal di Korea Selatan atau Jepun
Pada masa ini, anda hanya dapat mengisi borang sokongan di web jika anda tinggal di Korea Selatan atau Jepun. Klik pada butang Hubungi Kami di sudut kanan atas di laman web meja bantuan. Isi alamat e-mel anda, nama panggilan mudah alih PUBG, dan sistem operasi apa yang anda gunakan. Terangkan masalah yang anda hadapi dengan seberapa detail yang mungkin supaya perkhidmatan pelanggan memahami masalahnya. Tambahkan tangkapan skrin dari permainan jika anda mahu sebelum menghantar borang.
Perkhidmatan pelanggan biasanya akan menghantar e-mel dalam sehari untuk membantu menyelesaikan masalah yang anda hadapi
Amaran:
Sekiranya anda mengisi tiket dan tinggal di negara lain, anda tidak akan mendapat sambutan daripada sokongan pelanggan.
