Sekiranya anda mengalami masalah dengan Xbox Live, atau mempunyai pertanyaan mengenai perkhidmatan Xbox Live, anda boleh menghubungi Xbox Live secara langsung untuk mendapatkan sokongan tambahan atau untuk bercakap dengan wakil langsung. Ikuti langkah-langkah yang digariskan dalam artikel ini untuk mengetahui cara menghubungi Xbox Live.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Menggunakan Kaedah Xbox Rasmi
Langkah 1. Pergi ke laman utama Xbox "Hubungi Kami" di
Langkah 2. Klik pada kategori yang paling tepat menerangkan pertanyaan atau kebimbangan anda mengenai Xbox Live
Anda akan mempunyai pilihan untuk memilih dari "Xbox 360", "Akun saya" dan "Penagihan". Contohnya, jika anda ingin membatalkan keahlian Xbox Live, klik "Akaun Saya".
Langkah 3. Navigasi ke bahagian "Xbox Live"
Langkah 4. Klik pada pautan yang paling tepat menerangkan sifat masalah Xbox Live anda
Contohnya, jika anda mengalami masalah rangkaian dengan Xbox Live, klik "Rangkaian". Halaman arahan akan disegarkan dan memberi anda beberapa kaedah hubungan yang berbeza.
Langkah 5. Klik pada kaedah hubungan yang ingin anda gunakan untuk berunding dengan wakil dari Xbox Live
Kaedah hubungan biasa termasuk sembang langsung, forum sokongan, sokongan Twitter, dan telefon.
Langkah 6. Ikuti arahan di skrin untuk berhubung dengan wakil Xbox Live
Sebagai contoh, jika anda memilih untuk berbual dengan wakil, anda akan diminta untuk masuk dengan nama pengguna dan kata laluan Microsoft anda, sedangkan jika anda memilih pilihan Twitter, anda akan diarahkan ke halaman Twitter rasmi untuk Sokongan Xbox.
Kaedah 2 dari 3: Memanggil Xbox melalui Telefon
Langkah 1. Hubungi Sokongan Xbox di 1-800-469-9269
Pusat hubungan Xbox dibuka antara Isnin dan Jumaat dari jam 9 pagi hingga 5 petang EST.
Langkah 2. Tunggu Xbox untuk memberi anda arahan, kemudian tekan nombor "0" enam kali berturut-turut
Langkah 3. Tunggu di talian untuk wakil Xbox menjawab panggilan anda
Dalam kebanyakan kes, akan memerlukan purata 23 minit untuk menjawab panggilan anda.
Kaedah 3 dari 3: Menggunakan Forum Sokongan Xbox
Langkah 1. Pergi ke halaman utama Forum Xbox
Langkah 2. Klik pada "Forum Sokongan Xbox
”
Langkah 3. Klik pada subkumpulan yang paling tepat menggambarkan sifat masalah anda
Dua kategori yang boleh anda pilih adalah "Maklumat Perkakasan Rangkaian" dan "Sokongan Xbox 360".
Langkah 4. Semak imbas dan klik perbualan forum yang paling sesuai dengan pertanyaan anda
Contohnya, jika anda menghadapi masalah untuk menyambung ke Xbox Live dari konsol anda, klik "Menyambung ke Xbox Live untuk mendapatkan maklumat mengenai penyelesaian masalah dan menyelesaikan masalah Xbox Live anda."
Sekiranya tidak ada kategori yang sesuai dengan pertanyaan anda, anda boleh menghantar pertanyaan atau mesej baru ke forum setelah masuk ke akaun Microsoft anda. Wakil sokongan Xbox atau pengguna Xbox Live yang lain kemudian akan membalas mesej anda tidak lama lagi
Petua
- Menurut pengguna yang kerap menghubungi Xbox Live, sembang langsung adalah cara terpantas untuk menghubungi wakil Xbox. Ikuti langkah-langkah yang dinyatakan dalam kaedah satu untuk mengakses ciri sembang Microsoft.
- Sebelum menghubungi Xbox Live, cuba selesaikan masalah yang mungkin anda hadapi dengan melayari maklumat di forum Sokongan Xbox. Dalam kebanyakan kes, anda mungkin dapat menyelesaikan sepenuhnya masalah Xbox Live anda tanpa perlu menghubungi wakil.
