Berjuta-juta orang berbondong-bondong ke eBay mencari tawaran terbaik dari segala barang dari barang koleksi hingga pakaian dan juga kereta - tetapi walaupun terdapat peraturan dan polisi laman lelong dalam talian, akan selalu ada sebilangan pengguna yang menggunakan perkhidmatan ini untuk memanfaatkan pengguna yang tidak curiga melalui aktiviti penipuan. Sama ada anda pembeli atau penjual, jika anda menjadi mangsa penipuan di eBay, anda harus melaporkan kejadian tersebut secepat mungkin supaya anda tidak dapat mengelakkan kerugian lagi.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 5: Melapor ke eBay
Langkah 1. Kaji semula peraturan dan polisi eBay
Sebelum anda melaporkan penyenaraian sebagai penipuan, periksa peraturan eBay untuk mengetahui cara mengkategorikan aktiviti terbaik.
- Laman web mempunyai peraturan khusus untuk pembeli dan penjual, serta peraturan untuk semua orang yang menggunakan laman web dan perkhidmatan eBay. Pelanggaran terhadap beberapa peraturan dan kebijakan dapat mengakibatkan eBay menangguhkan akaun pengguna atau bahkan menyekat alamat IP pengguna.
- Anda juga boleh mendapatkan maklumat dan petua umum untuk tetap selamat semasa menggunakan eBay dengan melayari artikel di Pusat Keselamatan eBay di
Langkah 2. Laporkan terus dari senarai
Sekiranya penyenaraian itu sendiri palsu dan masih aktif di laman web ini, anda boleh mengklik pautan di bahagian bawah halaman yang berbunyi "Laporkan penyenaraian ini."
- Dalam beberapa kes, penyenaraian mungkin sudah ditutup, atau aktiviti tersebut mungkin tidak berkaitan langsung dengan penyenaraian atau barang yang dijual. Sebagai contoh, satu skema penipuan yang biasa melibatkan menghubungi penawar yang kalah pada item dan menawarkan mereka peluang kedua untuk membeli barang yang sama dengan harga yang dikurangkan. Penipu itu kemudian meminta mangsa menghantar wang melalui perkhidmatan kawat atau syarikat pemindahan wang dan tidak meneruskan penghantaran barang tersebut.
- Sekiranya anda seorang penjual di eBay, anda juga mungkin menjadi sasaran penipuan pihak pembeli. Seorang penipu boleh menghubungi anda untuk membeli barang, menawarkan untuk menghantar cek atau pesanan wang kepada anda dengan jumlah yang lebih besar daripada harga jualan. Mereka memberitahu anda bahawa anda boleh mendepositkan pembayaran dan menghantar cek atau kiriman wang kepada mereka untuk perbezaannya. Sudah tentu cek atau pesanan wang yang anda depositkan adalah palsu, dan penipu itu kehabisan wang dan juga berpotensi item yang anda ingin jual.
Langkah 3. Kumpulkan maklumat mengenai transaksi
Simpan salinan surat-menyurat dengan pembeli atau penjual, bersama dengan maklumat yang boleh anda tarik dari halaman maklumat pengguna.
- Untuk melaporkan penipuan ke eBay, biasanya anda harus mempunyai nama pengguna serta nombor rujukan atau maklumat lain mengenai penyenaraian tertentu di mana penipuan itu berlaku.
- Sebagai contoh, jika anda telah menggunakan sistem "member kenalan" di eBay, anda mungkin mempunyai nama atau alamat e-mel untuk orang tersebut, atau anda mungkin telah menukar e-mel.
Langkah 4. Buka kes di Pusat Penyelesaian eBay
eBay menyediakan perkhidmatan untuk menjadi orang tengah antara anda dan pengguna lain dan menyiasat atau menyelesaikan sebarang aduan.
- Sebagai contoh, jika anda membeli item dan tidak menerimanya, anda boleh menggunakan Pusat Penyelesaian untuk memberi tahu eBay. Wakil perkhidmatan pelanggan eBay akan menghubungi penjual untuk anda dan berusaha menyelesaikan masalah tersebut.
- Sekiranya masalah yang anda hadapi tidak dijelaskan oleh salah satu pilihan terhad yang tersedia untuk anda membuka kes di Pusat Penyelesaian, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan eBay secara langsung dan membincangkan masalah anda dengan wakil.
Kaedah 2 dari 5: Melapor kepada Penguatkuasaan Undang-Undang Tempatan
Langkah 1. Teliti undang-undang negeri anda
Oleh kerana polis hanya menyiasat aduan yang melanggar undang-undang negeri, mempelajari unsur-unsur penipuan jenayah di negeri anda dapat membantu anda mengetahui maklumat yang anda perlukan untuk membuat laporan lengkap.
- Walaupun syarat dan kata-kata tertentu berbeza di setiap negeri, penipuan jenayah biasanya merangkumi elemen asas yang sama. Secara amnya, orang tersebut harus menyalahtafsirkan fakta penting dengan mengetahui bahawa apa yang mereka katakan itu palsu, dengan niat untuk menipu anda agar memberi mereka wang atau harta benda.
- Perlu diingat juga bahawa anda pasti mengalami kerugian kerana menjadi mangsa penipuan. Sekiranya anda melihat penyenaraian dan mengenalinya sebagai penipuan, anda masih boleh melaporkannya - tetapi orang tersebut biasanya tidak boleh didapati bersalah atas penipuan melainkan seseorang benar-benar jatuh ke dalam penipuan mereka. Namun, mereka mungkin dapat diadili atas percubaan penipuan.
Langkah 2. Kumpulkan maklumat mengenai kejadian itu
Anda memerlukan maklumat mengenai pengguna lain dan perincian mengenai transaksi tersebut sehingga polis dapat menjalankan siasatan.
- Dengan menggunakan pengetahuan anda dari penyelidikan undang-undang anda, fokuskan pada sebarang dokumen atau pernyataan dari pengguna yang mungkin menunjukkan niat jenayah untuk menipu anda.
- Perlu diingat bahawa anda mungkin tidak akan menemui sesuatu yang membuktikan orang itu mengetahui perkara yang mereka katakan itu palsu. Anda tidak perlu melakukan kerja detektif yang meluas - sebaliknya, anda harus menyerahkan karya ini kepada polis. Cukup fokus untuk memastikan anda mendapat butiran mengenai urus niaga bersama dengan sebarang surat-menyurat yang anda lakukan dengan pengguna.
Langkah 3. Failkan laporan anda ke jabatan polis
Setelah anda mengumpulkan semua maklumat anda, hubungi atau singgah di pejabat polis terdekat untuk menghantar laporan anda.
- Perlu diingat bahawa biasanya polis di bandar dan negeri di mana pelaku berada akan bertanggungjawab terutamanya untuk menyiasat kegiatan tersebut. Namun, jika anda menyerahkan laporan anda kepada pihak berkuasa tempatan anda, mereka akan dapat memindahkan maklumat jika perlu.
- Beberapa jabatan polis mempunyai borang dalam talian yang boleh anda isi untuk menghantar laporan. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan yang sesuai untuk agensi penguatkuasaan undang-undang tempatan anda dengan melayari
- Dalam laporan anda, sertakan keterangan kronologi terperinci mengenai peristiwa yang berlaku. Sekiranya anda dapat menyusun semula garis masa dari hari pertama kali anda tersenarai sehingga anda menyedari bahawa anda adalah mangsa penipuan, ini dapat membantu polis ketika mereka menyiasat laporan anda.
- Semasa anda memfailkan laporan anda, minta nombor rujukan dan salinan laporan rasmi untuk rekod anda. Anda mungkin memerlukan mereka untuk menambahkan sokongan kepada laporan atau aduan lain yang anda ajukan.
Langkah 4. Bekerjasama dengan siasatan selanjutnya
Semasa polis menyiasat aktiviti tersebut, anda mungkin dihubungi untuk mendapatkan maklumat tambahan.
- Selain itu, jika anda mempunyai nombor rujukan untuk kes anda, anda boleh menghubungi jabatan polis untuk memeriksa statusnya.
- Polis mempunyai budi bicara sama ada untuk mengejar tuntutan, dan berapa lama untuk mengejarnya. Sekiranya kerugian minimum dan polis mempunyai maklumat yang sangat sedikit, mereka mungkin memilih untuk tidak melanjutkan siasatan.
Kaedah 3 dari 5: Melapor kepada FBI
Langkah 1. Lawati Pusat Aduan Jenayah Internet (IC3)
FBI mengendalikan laman web di mana anda boleh belajar mengenai penipuan internet dan membuat aduan yang melaporkan aktiviti penipuan.
- IC3 berfungsi untuk memerangi penipuan dan menjadikannya lebih selamat bagi orang untuk membeli dan menjual barang melalui internet. Sejumlah rakan niaga, termasuk eBay dan PayPal, memperkuat operasi dengan memberikan maklumat dan bantuan kepada siasatan FBI mengenai penipuan internet.
- Segala macam jenayah internet termasuk penipuan disiasat oleh IC3. Aduan dikaji dan disampaikan kepada mana-mana agensi persekutuan, negeri, atau tempatan yang mungkin mempunyai kepentingan dalam subjek aduan.
Langkah 2. Kumpulkan maklumat mengenai transaksi palsu
Kaji maklumat yang diperlukan untuk aduan dan kumpulkan seberapa banyak maklumat yang anda ada.
- Aduan IC3 memerlukan nama dan maklumat hubungan anda, serta nama dan maklumat hubungan individu yang anda percayai menipu anda. Aduan anda juga harus merangkumi keterangan terperinci mengenai transaksi tersebut dan maklumat lain yang anda yakin relevan dengan kes anda.
- Sebagai tambahan kepada sebarang e-mel, anda juga harus menyimpan sebarang resit, bil telefon, atau penyata bank yang mengandungi maklumat yang berkaitan dengan transaksi penipuan.
Langkah 3. Klik butang untuk mengemukakan aduan anda
Setelah anda memiliki semua dokumen dan butiran yang anda perlukan, anda sudah bersedia untuk memulakan proses aduan.
- Selepas anda mengklik butang, anda harus membaca dasar privasi FBI dan menerima syaratnya sebelum meneruskan.
- Dengan tindakan mengemukakan aduan anda, anda mengakui bahawa maklumat yang anda berikan betul dari pengetahuan anda. Sekiranya anda berbohong dalam aduan anda, anda berisiko disabitkan dan dikenakan denda atau hukuman penjara di bawah undang-undang persekutuan.
Langkah 4. Masukkan maklumat mengenai kejadian itu
Borang aduan akan memberi ruang kepada anda untuk memasukkan seberapa banyak detail mengenai penyenaraian eBay yang palsu.
- Sebelum menjelaskan urus niaga, anda akan diminta mendapatkan maklumat mengenai diri anda, termasuk maklumat hubungan dan nama polis tempatan atau pejabat sheriff anda. Anda juga akan diminta maklumat mengenai individu atau perniagaan yang bertanggungjawab atas penipuan tersebut. Walaupun anda mungkin tidak mempunyai cukup maklumat untuk mengisi semua kekosongan pada borang, anda harus memberikan seberapa banyak maklumat yang anda ada.
- Borang aduan juga merangkumi bahagian kerugian wang di mana anda harus menentukan jumlah wang yang anda hilang akibat transaksi palsu dan mencirikan kaedah pembayaran anda.
- Bahagian seterusnya borang menyediakan tempat kosong untuk anda memasukkan keterangan transaksi dengan kata-kata anda sendiri. Anda harus seberapa spesifik yang anda boleh dan memasukkan seberapa banyak butiran yang mungkin termasuk tarikh peristiwa-peristiwa penting berlaku.
- Anda boleh melampirkan salinan elektronik dokumen seperti e-mel dengan pengguna eBay yang lain untuk aduan anda, tetapi anda juga harus menyimpan salinan dalam rekod anda sendiri. Sekiranya agensi penguatkuasaan undang-undang membuka siasatan berskala penuh pada masa akan datang, mereka mungkin meminta maklumat ini terus dari anda.
- Sekiranya anda melampirkan salinan e-mel elektronik, pastikan ia menyertakan maklumat tajuk e-mel kerana agensi penguatkuasaan undang-undang mungkin dapat menggunakan maklumat tersebut untuk mengesan lokasi pengirim atau penerima e-mel.
Langkah 5. Kirimkan aduan anda ke IC3
Setelah anda berpuas hati bahawa semua maklumat yang anda masukkan lengkap dan tepat, anda boleh mengemukakan aduan anda.
- Setelah mengemukakan aduan anda, anda akan menerima e-mel pengesahan dari IC3 yang mengakui bahawa aduan anda telah diterima dan memberikan anda ID aduan dan kata laluan yang unik.
- E-mel pengesahan juga mengandungi pautan di mana anda dapat menyemak aduan anda dan memuat turun atau mencetak salinan PDF untuk rekod anda, serta menambahkan maklumat lebih lanjut.
Langkah 6. Tindak lanjut mengenai status aduan anda
Anda boleh menggunakan ID aduan dan kata laluan anda untuk memeriksa proses semakan atau melaporkan maklumat tambahan yang berkaitan dengan aduan yang sama.
Walaupun IC3 tidak menjalankan siasatan, pihaknya akan mengkaji setiap aduan dan meneruskannya kepada agensi penguatkuasaan dan pengawalseliaan persekutuan, negeri, atau tempatan yang sesuai
Kaedah 4 dari 5: Melapor ke Perkhidmatan Pos A. S
Langkah 1. Ketahui mengenai jenis penipuan mel
Sekiranya lelongan atau penjualan diteruskan sehingga perkhidmatan pos A. S. terlibat, pelakunya boleh bersalah atas penipuan mel.
Sebagai contoh, penjual yang tidak jujur mungkin telah mengantongi wang anda dan tidak menghantar barang yang anda beli, atau menggunakan akaun pengguna palsu untuk menawar barang dagangan mereka sendiri dan menaikkan harganya. Sekiranya anda mengirim pembayaran dan tidak menerima produk sebagai balasan, atau jika anda menerima sesuatu dalam surat yang tidak sesuai dengan keterangan dalam senarai, aktiviti tersebut mungkin merupakan penipuan mel
Langkah 2. Kumpulkan maklumat mengenai transaksi
Memahami unsur penipuan mel membolehkan anda memilih maklumat penting dan relevan untuk disertakan dalam laporan anda.
Anda harus memberi tumpuan khusus kepada penglibatan Perkhidmatan Pos A. S. Sekiranya perkhidmatan pos tidak terlibat dalam transaksi, penipuan mel mungkin tidak berlaku. Walau bagaimanapun, jika anda membayar penghantaran dan tidak menerima produk, perkhidmatan pos akan terlibat - walaupun secara tidak langsung
Langkah 3. Hubungi Perkhidmatan Pemeriksaan Pos
Perkhidmatan Pemeriksaan Pos menyiasat laporan penipuan mel dari individu.
- Sekiranya anda ingin melaporkan penipuan mel, anda boleh menghubungi Perkhidmatan Pemeriksaan Pos dengan menghubungi 1-877-876-2455. Pilihan "4" membolehkan anda melaporkan penipuan mel yang disyaki.
- Anda juga boleh menghantar surat atau melapor ke Pusat Perkhidmatan Penyiasatan Jenayah, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Langkah 4. Selesaikan aduan penipuan mel anda
Anda boleh menghantar aduan bertulis secara dalam talian, atau menyusun surat dengan keterangan mengenai kejadian dan maklumat yang berkaitan.
- Perkhidmatan Pemeriksaan Pos memberikan borang aduan di https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx yang boleh anda isi dan hantar.
- Anda mesti memasukkan nama dan maklumat hubungan anda - anda tidak boleh menghantar aduan penipuan mel tanpa nama.
Langkah 5. Bekerjasama dengan siasatan selanjutnya
Setelah laporan anda diterima, pemeriksa pos boleh menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat tambahan.
Oleh kerana anda tidak dapat melampirkan sebarang dokumen ke dalam aduan dalam talian anda, anda harus menyimpan sebarang resit atau dokumentasi yang boleh memberikan bukti bagi pemeriksa pos yang menyiasat aduan anda
Kaedah 5 dari 5: Mengemukakan Aduan kepada Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan
Langkah 1. Lawati laman web untuk Pembantu Aduan FTC
FTC mengekalkan laman web yang membolehkan anda membuat aduan mengenai penipuan lelongan dalam talian dengan mudah.
- Anda juga boleh membuat aduan dengan menghubungi 1-877-FTC-HELP.
- Walaupun FTC tidak menyelesaikan aduan individu, ia mempunyai petua untuk mendapatkan kembali wang anda.
- Selain itu, aduan dimasukkan dalam pangkalan data dalam talian FTC, yang digunakan oleh agensi penguatkuasaan undang-undang persekutuan, negeri, dan tempatan di seluruh negara untuk mendedahkan corak penipuan dan menghubungkan insiden masa lalu untuk membuka penyiasatan aktiviti penipuan.
Langkah 2. Pilih kategori yang sesuai
Anda harus memilih kategori untuk perkhidmatan internet untuk memulakan proses aduan.
Kategori perkhidmatan internet merangkumi lelongan dalam talian, tetapi jika ada aspek lain terhadap transaksi penipuan seperti pencurian nombor kad debit atau kad kredit anda, anda mungkin ingin memilih kategori lain yang lebih sesuai dengan situasi anda
Langkah 3. Pilih subkategori
Setiap kategori merangkumi sebilangan subkategori yang dapat anda gunakan untuk menentukan keluhan anda dengan lebih lanjut, atau anda boleh memilih pilihan "tidak sesuai."
Sekiranya pada mulanya anda memilih kategori untuk "perkhidmatan internet, membeli-belah dalam talian, atau komputer", anda akan menemui sub-kategori yang secara khusus menyenaraikan lelongan dalam talian
Langkah 4. Masukkan butiran mengenai aktiviti penipuan
Untuk memulakan aduan anda, taipkan ringkasan penyenaraian atau transaksi, termasuk alasan anda percaya bahawa ia adalah penipuan.
- Pembantu Aduan akan meminta butiran khusus mengenai berapa banyak wang yang diminta untuk anda bayar, bagaimana anda membayar, bagaimana anda dihubungi dan kapan, dan maklumat lain. Anda hanya perlu mengisi jawapan untuk maklumat yang benar-benar berlaku untuk kes anda.
- Setelah anda melengkapkan perinciannya, anda akan diberi peluang untuk menjelaskan kejadian tersebut dengan kata-kata anda sendiri. Anda harus memastikan keterangan anda tidak menyertakan maklumat sensitif seperti Jaminan Sosial atau nombor lesen memandu anda.
Langkah 5. Masukkan maklumat mengenai syarikat atau individu yang melakukan penipuan
Walaupun anda mungkin tidak mempunyai nama atau alamat e-mel yang betul untuk pembeli atau penjual, sertakan maklumat pengenalan apa pun yang anda berikan.
Sekiranya anda tidak mempunyai maklumat seperti nombor telefon syarikat, anda boleh membiarkan talian tersebut kosong. Hanya sertakan maklumat yang anda berikan. Sekiranya pengguna adalah individu dan bukannya syarikat, gunakan maklumat yang anda miliki untuk individu tersebut termasuk alamat e-mel atau nama pengguna eBay mereka, jika berkenaan
Langkah 6. Masukkan maklumat pengenalan dan kenalan anda sendiri
Walaupun anda mempunyai pilihan untuk tetap tanpa nama, jika anda tidak memasukkan nama dan maklumat hubungan anda, anda tidak akan dapat menindaklanjuti aduan anda.
Selain itu, FTC atau agensi lain tidak dapat menghubungi anda sekiranya maklumat lebih lanjut diperlukan untuk menyiasat penipuan tersebut. FTC merangkumi pautan ke dasar privasinya, yang boleh anda kaji sebelum anda memutuskan berapa banyak maklumat peribadi yang harus diberikan
Langkah 7. Kaji aduan anda
FTC membolehkan anda menyemak maklumat yang telah anda kirimkan untuk kelengkapan dan ketepatan sebelum anda menyerahkannya.
Sekiranya anda ingin menukar jawapan untuk salah satu soalan atau menambah maklumat, anda boleh kembali dan melakukannya. Setelah anda berpuas hati dengan jawapan anda, anda mempunyai pilihan untuk mencetak salinan aduan untuk rekod anda sebelum anda mengemukakannya
Langkah 8. Kirimkan aduan anda
Setelah anda mengemukakan aduan anda, FTC akan menyemaknya dan memasukkan maklumat yang anda berikan dalam pangkalan data elektronik yang tersedia untuk penguatkuasaan undang-undang persekutuan, negeri, dan tempatan.