Walaupun membeli barang dari penjual ternama di eBay biasanya berjalan lancar, ada kemungkinan pesanan atau barang dapat dikacaukan. Nasib baik, kerana jaminan wang dikembalikan, eBay sering dapat menyelesaikan masalah anda dan memberi anda bayaran balik. Sekiranya anda cuba menghubungi penjual mengenai produk yang tidak dihantar atau rosak dan mereka tidak bekerjasama atau tidak bertindak balas, anda mungkin memerlukan eBay untuk masuk. Selepas anda cuba menghubungi penjual, anda boleh mengambil langkah yang betul dalam talian atau melalui telefon untuk menyelesaikan masalah eBay masalah anda.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 4: Menggunakan Sistem Automatik
Langkah 1. Arahkan kursor ke "My eBay" dan klik pada pautan "Sejarah Pembelian"
Sebaik sahaja anda sampai ke sejarah pembelian anda, tatal item yang telah anda beli dan cari pesanan yang ingin anda hubungi eBay.
Langkah 2. Klik pautan "Lebih Banyak Pilihan" di sebelah kanan halaman
Klik pautan "Lebih Banyak Pilihan" dengan anak panah ke bawah di sebelah kanan item anda. Ini akan memunculkan skrin drop-down dengan pelbagai pilihan.
Langkah 3. Pilih "Minta eBay melangkah masuk" dari menu lungsur turun
Anda kemudian akan dibawa ke halaman di mana anda dapat mengisi butiran tambahan mengenai masalah anda dengan penjual.
Menurut polisi eBay, anda mesti menghubungi penjual sebelum meminta pembayaran balik. Sekiranya anda tidak melihat pilihan ini, ini kerana anda perlu menghubungi penjual terlebih dahulu
Langkah 4. Tunggu 48 jam untuk tindak balas
eBay akan mengambil masa sehingga dua hari bekerja penuh untuk menjawab permintaan anda. Setelah meneliti kes anda dan item yang anda beli, eBay akan memberi anda pengembalian wang untuk item tersebut, atau memberi anda lebih banyak perincian mengenai pembelian anda dan langkah-langkah tambahan untuk diikuti.
Kaedah 2 dari 4: Menghubungi eBay dengan Cara Lain
Langkah 1. Hubungi mereka
Anda juga boleh membuka tiket atau bercakap mengenai kes semasa dengan wakil dengan mendail 866-540-3229. Setelah anda mencapai nombor, pilih arahan yang sesuai untuk diarahkan ke bahagian yang betul.
- Akan sangat berguna apabila nombor pesanan dan butiran mengenai pesanan dapat dilakukan semasa menghubungi mereka.
- Wakil eBay boleh didapati dari hari Isnin hingga Ahad dari jam 5:00 pagi hingga 10:00 malam. PT.
Langkah 2. Buka tiket terus di pusat resolusi mereka
Pergi ke https://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter dan masukkan terus masalah yang anda hadapi dengan pembeli di sana. Setelah anda mengklik "Teruskan", anda akan diminta untuk log masuk dan dapat membuka permintaan pengembalian dana rasmi untuk item anda.
Langkah 3. Hubungi eBay melalui media sosial
Sekiranya anda menghadapi masalah berhubung dengan eBay dan ada masalah dengan tiket anda, anda boleh menghubungi mereka melalui media sosial. Lawati atau dan hantarkan mesej kepada mereka.
Kaedah 3 dari 4: Memeriksa untuk melihat apakah eBay Perlu Melangkah
Langkah 1. Cari anggaran tarikh penghantaran pada bungkusan
Arahkan kursor ke "My eBay" di sudut kanan atas halaman utama. Ini akan memunculkan menu lungsur turun. Pilih "Sejarah Pembelian." Cari item yang anda tunggu dan lihat di sebelah kanan item tersebut. Ia harus mempunyai anggaran tarikh penghantaran dan juga nombor penjejakan, jika ada.
Sekiranya anda belum menerima barang anda pada anggaran tarikh penghantaran, anda harus menghubungi penjual terlebih dahulu untuk mendapatkan lebih banyak maklumat
Langkah 2. Jejaki pakej anda
Sekiranya anda diberi nombor penjejakan, anda dapat mengesan barang anda dan melihat kapan barang itu harus tiba di rumah anda. Sekiranya anda melihat bungkusan tersebut ke alamat yang salah, anda boleh menghubungi penjual sebelum meminta eBay masuk.
- Kadang kala penjual dapat mengarahkan semula bungkusan ke alamat yang betul.
- Anda juga dapat mengetahui status penghantaran pada pembelian dengan menggunakan nombor penjejakan item.
Langkah 3. Kaji barang tersebut semasa anda menerimanya
Sekiranya anda menerima barang anda dan ia berbeza daripada yang diiklankan atau dipecahkan dengan cara apa pun, anda juga boleh meminta eBay untuk melangkah masuk. Semasa anda pertama kali mendapatkan barang anda, pastikan untuk memeriksanya dengan teliti untuk memastikan bahawa itu adalah apa yang anda mahukan.
Anda mesti menghubungi penjual terlebih dahulu sebelum meminta eBay melangkah masuk
Langkah 4. Pastikan anda membuat permintaan pengembalian wang dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran
Jaminan wang dikembalikan eBay hanya sah 30 hari selepas menerima item. Pastikan anda menghubungi eBay dalam jangka masa 30 hari ini, atau mereka mungkin tidak dapat menolong anda.
Kaedah 4 dari 4: Menghubungi Penjual
Langkah 1. Cari item dalam sejarah pembelian anda
Arahkan kursor ke "My eBay" di sudut kanan atas dan klik "Sejarah Pembelian." Cari item yang dimaksudkan dan kemudian cari pautan di sebelah kanan yang bertuliskan "Lebih Banyak Tindakan." Dari sini, anda boleh memilih "Hubungi Penjual" untuk pergi ke halaman maklum balas penjual.
Langkah 2. Pilih pilihan kedua jika anda tidak pernah menerima barang anda
Sekiranya anda telah menunggu tetapi tidak pernah menerima barang anda, anda harus memilih pilihan kedua, "Saya tidak menerima barang saya." Melakukan ini akan menunjukkan anggaran tarikh penghantaran, dan juga pautan untuk meminta bayaran balik.
Langkah 3. Klik pautan "minta bayaran balik atau lebih banyak maklumat"
Mengklik pautan ini akan memunculkan halaman di mana anda boleh meminta pengembalian wang atau meminta untuk mendapatkan item anda. Pilih pilihan yang anda sukai dan klik "Kirim Permintaan" untuk membuka permintaan rasmi.
Anda juga boleh mengakses halaman ini di bawah pautan "Pilihan Lainnya" di sebelah kanan halaman
Langkah 4. Tuliskan mesej anda kepada penjual
Terangkan mengapa anda mahukan bayaran balik kepada penjual anda dalam mesej. Kadang kala, penjual boleh melakukan kesalahan, atau mungkin terdapat gangguan dalam komunikasi. Dalam banyak kes, vendor akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut sebelum anda meminta eBay untuk masuk.
Langkah 5. Pilih pilihan pertama untuk mengemukakan soalan kepada penjual
Untuk menghubungi vendor, pilih pilihan yang berbunyi "Saya mempunyai pertanyaan mengenai penggunaan item saya atau saya ingin menghantar pesanan kepada penjual." Dari sana, klik butang segi empat biru di kiri bawah halaman yang bertuliskan "Hubungi Penjual." Ini akan membawa anda ke halaman seterusnya di mana anda dapat mengisi mesej dan membuka permintaan kepada penjual.
Langkah 6. Tunggu tiga hari bekerja setelah menghubungi penjual
Cuba selesaikan masalah dengan penjual pada hari perniagaan akan datang. Sekiranya masalah anda masih tidak dapat diselesaikan, atau penjual tidak memberi respons, kini anda boleh meminta eBay untuk masuk.
