Apabila anda mempunyai pertanyaan mengenai proses eBay atau transaksi eBay, anda boleh menghubungi eBay melalui telefon jika Pusat Bantuan dan forum gagal memberikan maklumat yang anda perlukan. Anda boleh menghubungi eBay di nombor yang diberikan kepada anda setelah menavigasi melalui pilihan Sokongan Pelanggan di My eBay, atau menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan eBay secara langsung.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Menghubungi eBay secara langsung
Langkah 1. Hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan eBay di 1-866-540-3229
eBay tersedia untuk menerima panggilan Isnin hingga Jumaat antara jam 5 pagi hingga 10 malam PST, dan pada hujung minggu antara pukul 06:00 hingga 18:00
Langkah 2. Tekan # pada prompt, kemudian tekan "1
”
Langkah 3. Tekan # sekali lagi, kemudian tekan "0
” Wakil eBay akan menjawab panggilan anda dalam masa purata 12 minit.
Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi eBay di 1-866-643-1587, tekan "4" di Menu Utama, diikuti dengan "6" di Menu Akaun. Walau bagaimanapun, kaedah ini memerlukan masa sehingga 18 minit berbanding 12 minit
Kaedah 2 dari 2: Memanggil eBay Menggunakan eBay Saya
Langkah 1. Pergi ke eBay di https://www.ebay.com/ dan klik "My eBay" di sudut kanan atas
Langkah 2. Log masuk ke akaun eBay anda menggunakan alamat e-mel dan kata laluan anda
Langkah 3. Klik "Sokongan Pelanggan" di sudut kiri atas sesi eBay anda
Langkah 4. Klik "Hubungi eBay
”
Langkah 5. Arahkan ke kategori yang paling tepat menjelaskan masalah anda
Anda boleh memilih untuk membincangkan "Membeli", "Jual," atau "Akaun".
Langkah 6. Pilih alasan untuk pertanyaan anda dari pilihan yang disediakan dalam kategori yang dipilih
Contohnya, jika anda penjual dan penyenaraian item anda dikeluarkan dari eBay, pilih "Item saya telah dikeluarkan" dari kategori "Jual".
Langkah 7. Pilih pilihan panggilan dari skrin penerangan masalah
Anda akan mempunyai pilihan untuk menghubungi eBay, atau mempunyai wakil eBay untuk menghubungi anda.
Sekiranya skrin penerangan masalah tidak memberi anda pilihan panggilan, lanjutkan ke kaedah # 2 dalam artikel ini untuk menghubungi eBay secara langsung
Langkah 8. Hubungi eBay di nombor yang diberikan kepada anda di skrin dan masukkan kod laluan sekali yang dipaparkan
Anda kemudian akan dihubungkan dengan wakil dari eBay.
