eBay adalah laman web yang bagus untuk mencari tawaran untuk semua perkara dari TV hingga koleksi vintage. Namun, kerana ada yang boleh membuat akaun, ada beberapa penjual yang tidak boleh dipercayai yang cuba menipu orang di laman web ini. Walaupun eBay mempunyai jaminan pengembalian wang untuk melindungi pembelinya, terlibat dalam penipuan masih menjadi kerumitan yang tidak mahu anda hadapi. Sekiranya anda mempertimbangkan untuk membeli item, lihat dahulu penilaian maklum balas penjual untuk menentukan kebolehpercayaannya. Juga perhatikan beberapa bendera merah biasa yang boleh menunjukkan penjual penipuan. Dengan terus waspada, anda dapat menyimpan pengalaman berbelanja di eBay tanpa penipuan.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Menilai Maklum Balas Penjual
Langkah 1. Lihat skor penjual di halaman produk
Setiap kali anda melihat produk eBay, terdapat kotak di sebelah kanan skrin dengan skor keseluruhan penjual. Terdapat dua bahagian maklumat dalam kotak ini. Yang pertama ialah bintang dengan nombor di sebelahnya. Angka tersebut adalah jumlah penilaian maklum balas yang dimiliki penjual. Yang kedua adalah peratusan penilaian penjual yang positif. Bersama-sama, ini memberikan gambaran ringkas mengenai kekuatan keseluruhan penjual.
- Penjual dengan sekurang-kurangnya 10 penilaian maklum balas positif mendapat bintang kuning dari eBay, yang muncul di sebelah nama mereka di halaman produk. Ini menunjukkan bahawa penjual berada di platform. Bintang berubah warna apabila penjual mendapat penilaian maklum balas yang lebih positif. Penjual dengan sekurang-kurangnya bintang kuning berada di landasan yang betul dan anda boleh yakin dengan perkhidmatan mereka.
- Secara amnya, cari penjual yang mempunyai jumlah penilaian maklum balas yang lebih tinggi. Sekiranya anda melihat produk dan penjual mempunyai 300 penilaian maklum balas dan skor maklum balas positif 98%, ini menunjukkan penjual yang sangat terkenal. Anda tidak perlu menyiasat penjual ini lebih lanjut.
- Namun, jika penjual mempunyai penilaian maklum balas yang sedikit atau tidak, anda harus melakukan lebih banyak penyelidikan sebelum membeli item tersebut. Ini tidak semestinya perkara yang buruk, kerana penjual mungkin baru. Tetapi akaun penipuan juga mempunyai sedikit penilaian, jadi cari lebih banyak maklumat.
Langkah 2. Klik pada nama profil penjual untuk sejarah maklum balas penuh mereka
Sekiranya anda mahukan lebih banyak maklumat setelah melihat penilaian cepat penjual, klik pada nama pengguna mereka di halaman produk. Ini membawa anda ke profil penjual mereka di mana anda dapat membaca semua maklum balas masa lalu mereka dan melihat semua item yang mereka jual. Klik di sekitar profil penjual mereka untuk gambaran lengkap mengenai reputasi mereka.
Langkah 3. Menilai 4 kategori maklum balas penjual di bawah gambar profil mereka
Penjual eBay dinilai dalam 4 kategori: Item seperti yang Dijelaskan, Komunikasi, Waktu Penghantaran, dan Caj Penghantaran. Setiap kategori ini berada di kedudukan 0 hingga 50. Periksa bagaimana penjual ini mengukur di setiap kategori.
- Sebilangan besar penjual terbaik di eBay berada di atas 40 dalam setiap kategori ini. Seseorang di bawah yang boleh menjadi penjual yang tidak boleh dipercayai atau lemah dalam kategori itu.
- Beberapa kategori mungkin kurang bermakna bagi anda daripada yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin tidak keberatan membayar yuran penghantaran yang lebih tinggi tetapi sangat mengambil berat tentang barang itu seperti yang dijelaskan oleh penjual. Pertimbangkan apa nilai anda semasa anda menilai kedudukan penjual.
Langkah 4. Klik "Lihat semua maklum balas" untuk melihat semua ulasan masa lalu penjual
Halaman ini memberikan perincian mengenai semua penilaian maklum balas penjual. Di bawah tab "Penilaian Maklum Balas Terkini", anda akan melihat perincian tinjauan positif, neutral, dan negatif yang diterima penjual sejak setahun lalu. Bagi penjual yang boleh dipercayai, sebahagian besar ulasan ini adalah positif. Sekiranya penjual mempunyai jumlah ulasan negatif yang lebih tinggi daripada positif, elakkan penjual.
Untuk maklumat lebih lanjut, baca beberapa ulasan yang diterima penjual. Ini memberi anda idea menyeluruh mengenai jenis penjual mereka
Langkah 5. Baca beberapa ulasan negatif penjual jika ada
Malah penjual yang baik mendapat maklum balas negatif, terutamanya jika mereka telah menjual selama beberapa tahun. Sekiranya penjual mempunyai beberapa ulasan negatif dan anda ingin mengetahui lebih lanjut, klik "Negatif" di bawah "Penilaian Maklum Balas Terkini" untuk membaca semua ulasan negatif mereka. Gunakan ulasan ini untuk memahami keadaan yang menyebabkan penjual menerima maklum balas buruk. Bagi penjual yang mempunyai reputasi baik, ulasan negatif jarang berlaku dan disebabkan oleh kegagalan yang tidak ketara.
- Terdapat beberapa bendera merah yang perlu dicari dalam tinjauan negatif. Sekiranya pembeli mengadu bahawa penjual menyifatkan item sebagai barang baru dan ia tiba dibuka dan rosak, maka penjual berpotensi tidak boleh dipercayai. Penjual yang berwibawa akan menerangkan barang dengan tepat.
- Sebilangan pembeli mungkin mempunyai kritikan yang tidak masuk akal, jadi pastikan untuk mengambil kira. Contohnya, "Tidak menghantar dalam masa satu jam setelah saya membeli barang itu" adalah kritikan yang tidak masuk akal. Sekiranya anda melihat ulasan seperti ini, penjual masih mungkin mempunyai reputasi baik.
Kaedah 2 dari 2: Mencari Bendera Merah dengan Penjual
Langkah 1. Selidiki lebih lanjut jika penjual menawarkan barang bernilai tinggi dengan harga rendah
Harga biasanya lebih murah dalam talian, dan eBay terkenal dengan tawaran yang bagus, tetapi ada beberapa tawaran yang harus menaikkan bendera merah. Beberapa penjual penipuan membuat akaun baru untuk menyenaraikan item yang sangat berharga dengan potongan besar. Barang-barang ini mungkin palsu, pecah, atau dicuri, dan penjual akan menggambarkannya sebagai barang baru. Lakukan lebih banyak siasatan jika anda melihat tawaran yang kelihatan terlalu baik untuk menjadi kenyataan.
- Sebagai contoh, anda mungkin melihat penjual menawarkan iPhone baru dengan harga lebih murah daripada semua iPhone lain di eBay. Ini adalah bendera merah, dan anda harus mempersoalkan mengapa penjual boleh menawarkan iPhone baru jauh di bawah harga pasaran biasa. Ini adalah bendera merah yang lebih besar jika akaun tersebut mempunyai sedikit atau tidak ada ulasan.
- Barang yang sangat murah tidak semestinya perkara yang negatif. Seseorang mungkin bergerak tidak lama lagi dan hanya perlu membuang barang dengan pantas. Tetapi ia adalah alasan untuk melakukan lebih banyak penyiasatan.
Langkah 2. Berhati-hati jika gambar item adalah gambar stok
eBay membolehkan penjual memuat naik sendiri gambar barang yang mereka jual. Sekiranya mereka memuat naik gambar stok dari laman web atau pengeluar produk, ini adalah bendera merah kerana mereka mungkin cuba menyembunyikan keadaan sebenar item mereka. Sekiranya anda melihat item menggunakan foto stok generik, perhatikan maklum balas penjual untuk memastikan item tersebut mempunyai reputasi baik.
Ini sangat penting untuk barang terpakai dan koleksi apabila keadaan sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat melihat barang yang sebenarnya dijual, ada kemungkinan ia rosak atau tidak dalam keadaan yang digambarkan oleh pengguna
Langkah 3. Periksa sama ada penjual telah menyenaraikan item serupa di profil mereka
Dalam profil maklum balas penjual, tatal ke bawah untuk mencari bahagian "Item untuk Dijual". Klik "Lihat semua" untuk mendapatkan senarai semua item lain yang disenaraikan oleh penjual ini. Sekiranya penjual mempunyai banyak item dalam kategori yang sama, ini menunjukkan bahawa penjual ini mempunyai keahlian. Ini adalah petanda yang baik. Penjual yang pakar dalam satu kategori biasanya profesional dan sangat serius menjualnya. Mereka akan bekerja keras untuk menghantar barang anda dan menangani sebarang masalah yang timbul.
- Memiliki banyak item berbeza, sekali lagi, tidak semestinya perkara negatif. Orang sering menggunakan eBay untuk membersihkan garaj dan kediaman mereka, dan secara semula jadi mempunyai pelbagai jenis barang untuk dijual. Tetapi ini biasanya bermaksud mereka bukan penjual profesional dan mungkin kurang mahir atau bersedia memberikan perkhidmatan terbaik.
- Mempunyai satu barang bernilai tinggi untuk dijual dan tidak ada yang lain adalah bendera merah yang lebih besar. Ini mungkin profil penjual palsu yang digunakan seseorang untuk memunggah produk yang rosak.
Langkah 4. Ajukan pertanyaan kepada penjual mengenai item tersebut sekiranya anda curiga
Sekiranya anda mempunyai ketidakpastian mengenai produk atau penjual, hubungi mereka melalui eBay. Klik pilihan "Tanya Soalan" di halaman produk untuk menghubungi penjual. Minta lebih banyak maklumat mengenai produk atau harganya jika anda mempunyai keraguan. Sekiranya penjual menangguhkan atau mengelakkan pertanyaan anda, elakkan item ini.
Lihat seberapa cepat dan tepat penjual menjawab soalan anda. Garis panduan yang baik ialah penjual yang bereputasi bertindak balas dalam masa 24 jam, atau 48 jam jika anda menghubungi mereka pada hujung minggu atau percutian. Penjual dengan komunikasi perlahan mungkin kurang dipercayai
Langkah 5. Elakkan menyelesaikan transaksi di luar eBay
Sekiranya penjual meminta anda meninggalkan eBay dan membeli item mereka dari laman web lain, atau menghubungi mereka secara langsung dari saluran komunikasi eBay, jangan beli item tersebut. Sebaik sahaja anda meninggalkan eBay, anda tidak lagi dilindungi oleh jaminan pengembalian wang mereka. Penjual penipuan cuba menjauhkan orang dari laman web utama supaya pembeli tidak dapat mengembalikan wang mereka. Jangan pernah mendengar penjual yang menyuruh anda melakukan ini.
